Pravila refundacije
Pravila za povrat i povrat sredstava – Glowie.hr
1. Uvjeti za povrat
1.1. Kupac ima pravo odustati od ugovora o kupoprodaji u roku od 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda, u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača.
1.2. Vraćeni proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni, u originalnom pakiranju i s kompletnom dodatnom opremom, etiketama i dokumentima. Ako proizvod ima zaštitne folije ili naljepnice, ne smiju biti uklonjene.
1.3. Vraćeni proizvodi moraju biti pažljivo zapakirani kako bi se spriječila šteta tijekom transporta. Prodavatelj nije odgovoran za oštećenja nastala tijekom povrata.
1.4. Kupac mora podnijeti zahtjev za povrat putem e-maila unutar navedenog roka, s brojem narudžbe, datumom kupnje i razlogom za povrat.
2. Postupak povrata
2.1. Kako bi vratio proizvod, Kupac se mora obratiti Prodavatelju putem e-maila i zatražiti upute za povrat, uključujući adresu za dostavu, preporučenu dostavnu službu i ostale važne podatke.
2.2. Povrat se vrši u Kinu putem preporučene pošiljke s brojem za praćenje. Pošiljke bez broja za praćenje neće biti prihvaćene.
2.3. Kupac snosi sve troškove povrata, uključujući međunarodnu dostavu, osiguranje i moguće carinske pristojbe.
2.4. Prodavatelj ima pravo odbiti povrat proizvoda ako ne ispunjava uvjete ili ako je oštećen u transportu.
2.5. Zahtjevi za povrat izvan 14 dana od primitka neće biti razmatrani.
3. Izuzeća od povrata
3.1. Sljedeće kategorije proizvoda ne mogu se vratiti: proizvodi za osobnu njegu, otvorena kozmetika, personalizirani proizvodi, poklon kartice, korišteni proizvodi, digitalni proizvodi i usluge.
3.2. Kupac nema pravo na povrat ako je proizvod korišten neprimjereno, skladišten u neodgovarajućim uvjetima ili je oštećen nepravilnim skladištenjem.
3.3. Proizvodi kupljeni uz popust ili posebnu ponudu mogu se vratiti samo ako su neispravni.
Povrat sredstava
1. Povrat novca
1.1. Povrat će biti izvršen unutar 14 radnih dana od primitka i pregleda vraćenih proizvoda.
1.2. Povrat se vrši na isti način plaćanja korišten pri kupnji, osim ako nije dogovoreno drugačije.
1.3. Povratni iznos može biti umanjen ako je proizvod izgubio na vrijednosti zbog nepravilnog korištenja, oštećenja ambalaže ili nedostatka dodatne opreme.
1.4. Troškovi dostave se ne vraćaju, osim ako je proizvod bio neispravan ili pogrešno isporučen zbog greške Prodavatelja.
1.5. Prodavatelj nije obvezan izvršiti povrat ako proizvod ne ispunjava uvjete za povrat.
2. Djelomičan povrat
2.1. Ako proizvod ima oštećenja, nedostaje dodatna oprema ili je izgubio vrijednost zbog nepravilnog korištenja, Prodavatelj ima pravo umanjiti iznos povrata proporcionalno šteti.
2.2. Administrativne pristojbe, naknade za obradu i dodatni logistički troškovi ne podliježu povratu.
2.3. Ako je proizvod kupljen uz promotivni kod ili u okviru kampanje, povrat će se temeljiti na stvarno plaćenom iznosu, a ne na originalnoj cijeni.
Završne odredbe
1.1. Sva pravila stupaju na snagu od trenutka objave na web stranici.
1.2. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.
1.3. Narudžbom Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvaća ove uvjete.
1.4. Svi sporovi rješavat će se pregovorima. Ako dogovor nije moguć, nadležan je sud Republike Estonije prema važećem zakonodavstvu.