Pravila o privatnosti – Glowie.hr

Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako društvo Mad Commerce s.r.o. prikuplja, koristi, čuva i dijeli osobne podatke kada posjećujete internetsku stranicu Glowie.hr, koristite naše usluge, kontaktirate nas ili izvršite kupnju.

Podaci o voditelju obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Mad Commerce s.r.o.
Nové sady 988/2
Staré Brno, 602 00 Brno
Češka Republika

Matični broj društva (IČO): 23190396
Upis u registar: Trgovački registar koji vodi Regionalni sud u Brnu, odjel C, uložak 144433
E-mail: info@glowie.hr
Telefon: +37063380126

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti putem navedenih kontaktnih podataka.

1. Osobni podaci koje prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite našu internetsku stranicu i usluge, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

Podaci za identifikaciju i kontakt

Ime i prezime, adresa za naplatu i dostavu, adresa e-pošte, broj telefona i drugi podaci koje nam dostavite prilikom narudžbe ili komunikacije s nama.

Podaci o narudžbi i plaćanju

Podaci o kupljenim proizvodima, vrijednosti narudžbe, načinu dostave, statusu plaćanja, povratima, reklamacijama i povratu sredstava.

Podatke o platnim karticama u pravilu izravno obrađuju naši pružatelji platnih usluga. Mi ne pohranjujemo potpune podatke o platnoj kartici, osim ako je to izričito navedeno tijekom plaćanja.

Podaci o računu korisnika

Ako otvorite korisnički račun, možemo obrađivati vaše korisničko ime, podatke za prijavu, povijest narudžbi i postavke računa.

Podaci o komunikaciji

Sadržaj poruka koje nam šaljete putem e-pošte, obrazaca za kontakt, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala.

Tehnički podaci

IP adresa, vrsta uređaja, operativni sustav, internetski preglednik, identifikatori uređaja, vrijeme pristupa, pregledane stranice i podaci o načinu korištenja naše internetske stranice.

Podaci prikupljeni putem kolačića

Podaci o korištenju internetske stranice, preferencijama, analitici, učinkovitosti oglasa i marketinškim interakcijama, ovisno o vašim postavkama kolačića.

Dobrovoljno dostavljeni podaci

Recenzije, povratne informacije, fotografije, odgovori na ankete i drugi podaci koje nam dobrovoljno dostavite.

Molimo vas da nam ne dostavljate osjetljive osobne podatke, osim ako su izričito potrebni za rješavanje vašeg zahtjeva.

2. Kako prikupljamo osobne podatke

Osobne podatke možemo prikupljati:

• izravno od vas kada izvršite narudžbu, otvorite korisnički račun, prijavite se na newsletter ili nas kontaktirate;
• automatski putem kolačića i sličnih tehnologija;
• od pružatelja platnih, dostavnih, analitičkih i marketinških usluga;
• od platformi društvenih mreža kada stupite u interakciju s našim sadržajem ili oglasima;
• iz drugih zakonitih izvora, kada je to dopušteno primjenjivim propisima.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Izvršenje ugovora

Vaše podatke obrađujemo radi:

• obrade i isporuke narudžbe;
• naplate;
• slanja potvrda i obavijesti o narudžbi;
• upravljanja povratima, reklamacijama i povratima sredstava;
• pružanja korisničke podrške.

Ova obrada potrebna je za izvršenje ugovora sklopljenog s vama ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Ispunjavanje zakonskih obveza

Podatke možemo obrađivati radi:

• računovodstvenih i poreznih obveza;
• vođenja poslovne dokumentacije;
• odgovaranja nadležnim tijelima;
• postupanja u skladu s propisima o zaštiti potrošača;
• sprječavanja i prijavljivanja prijevara kada to nalaže zakon.

Legitimni interesi

Na temelju naših legitimnih interesa možemo obrađivati podatke radi:

• zaštite sigurnosti internetske stranice;
• sprječavanja prijevara i zlouporaba;
• poboljšanja proizvoda, usluga i korisničkog iskustva;
• interne analitike i poslovnog planiranja;
• ostvarivanja, zaštite ili obrane pravnih zahtjeva;
• slanja izravnog marketinga postojećim kupcima kada je to dopušteno zakonom.

Pri takvoj obradi procjenjujemo naše interese u odnosu na vaša prava i slobode.

Privola

Kada je to potrebno, tražit ćemo vašu privolu za:

• slanje marketinških poruka;
• korištenje marketinških i analitičkih kolačića;
• određene oblike personaliziranog oglašavanja;
• druge aktivnosti za koje je privola propisana zakonom.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

4. Marketinške poruke

Ako ste dali privolu ili ako je slanje dopušteno primjenjivim zakonodavstvom, možemo vam slati informacije o proizvodima, ponudama i promocijama.

Od marketinških poruka možete se odjaviti:

• klikom na poveznicu za odjavu u poruci;
• slanjem zahtjeva na info@glowie.hr.

Nakon odjave i dalje vam možemo slati poruke koje su potrebne za izvršenje narudžbe, korisničku podršku ili ispunjavanje zakonskih obveza.

5. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo:

• omogućili osnovno funkcioniranje internetske stranice;
• zapamtili vaše postavke;
• analizirali korištenje internetske stranice;
• mjerili učinkovitost oglasa;
• prikazivali relevantnije marketinške sadržaje.

Kolačići koji nisu nužni koriste se samo u skladu s vašim odabirom i primjenjivim zakonodavstvom.

Svojim postavkama kolačića možete upravljati putem bannera ili alata za upravljanje privolama dostupnog na našoj internetskoj stranici.

Blokiranje određenih kolačića može utjecati na funkcioniranje pojedinih dijelova stranice.

6. Dijeljenje osobnih podataka

Vaše podatke možemo dijeliti samo kada je to potrebno i zakonito.

Primatelji podataka mogu uključivati:

• platformu za internetsku trgovinu i hosting;
• pružatelje usluga plaćanja;
• dostavne i logističke partnere;
• skladišta i centre za ispunjavanje narudžbi;
• pružatelje korisničke podrške;
• pružatelje usluga e-pošte i SMS komunikacije;
• analitičke i marketinške partnere;
• računovođe, revizore, odvjetnike i druge profesionalne savjetnike;
• nadležna državna, regulatorna ili sudska tijela kada je to zakonski potrebno;
• potencijalne kupce ili pravne sljednike u slučaju prodaje, spajanja ili reorganizacije poslovanja.

Od pružatelja usluga zahtijevamo da osobne podatke obrađuju samo prema našim uputama, uz odgovarajuće sigurnosne mjere i u skladu s primjenjivim propisima.

Ne prodajemo vaše osobne podatke u uobičajenom smislu te riječi.

7. Međunarodni prijenosi podataka

Neki naši pružatelji usluga mogu se nalaziti izvan Europskog gospodarskog prostora ili obrađivati podatke izvan njega.

U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajući pravni mehanizam zaštite, kao što su:

• odluka Europske komisije o primjerenosti;
• standardne ugovorne klauzule Europske komisije;
• druge zaštitne mjere dopuštene primjenjivim zakonodavstvom.

Dodatne informacije o zaštitnim mjerama možete zatražiti putem adrese info@glowie.hr.

8. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, uključujući zakonske, računovodstvene, porezne i regulatorne obveze.

Pri određivanju razdoblja čuvanja uzimamo u obzir:

• trajanje poslovnog odnosa;
• zakonske rokove čuvanja dokumentacije;
• rokove zastare mogućih zahtjeva;
• potrebu sprječavanja prijevara;
• potrebu zaštite naših ili vaših prava.

Podaci o narudžbama i računima mogu se čuvati tijekom razdoblja propisanog računovodstvenim i poreznim propisima.

Marketinške podatke čuvamo dok ne povučete privolu, ne uložite prigovor ili dok više ne postoji zakonita potreba za njihovom obradom.

9. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od:

• neovlaštenog pristupa;
• gubitka;
• uništenja;
• izmjene;
• zlouporabe;
• neovlaštenog otkrivanja.

Međutim, nijedan način prijenosa ili pohrane podataka ne može biti potpuno siguran. Stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost svih podataka.

10. Vaša prava

Ovisno o okolnostima i primjenjivom zakonodavstvu, imate pravo:

• dobiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke;
• zatražiti pristup svojim osobnim podacima;
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• zatražiti brisanje osobnih podataka;
• zatražiti ograničenje obrade;
• primiti podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku;
• zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade;
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
• uložiti prigovor na izravni marketing u bilo kojem trenutku;
• povući privolu u bilo kojem trenutku;
• ne biti podvrgnuti odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi i proizvodi pravne ili slične značajne učinke, kada je takvo pravo primjenjivo.

Za ostvarivanje prava pošaljite zahtjev na info@glowie.hr.

Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu vašeg identiteta.

Na zahtjev ćemo odgovoriti u roku propisanom primjenjivim zakonodavstvom.

11. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

U Republici Hrvatskoj nadležno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Hrvatska

E-mail: azop@azop.hr

Također se možete obratiti tijelu za zaštitu osobnih podataka u državi članici Europske unije u kojoj imate uobičajeno boravište, mjesto rada ili u kojoj je navodno došlo do povrede.

12. Podaci djece

Naša internetska stranica i proizvodi nisu namijenjeni djeci koja ne mogu samostalno sklopiti valjani ugovor prema primjenjivom zakonodavstvu.

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece bez odgovarajućeg odobrenja roditelja ili zakonskog skrbnika.

Ako smatrate da nam je dijete dostavilo osobne podatke, obratite nam se na info@glowie.hr kako bismo poduzeli odgovarajuće mjere.

13. Poveznice na druge internetske stranice

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice trećih osoba.

Ne odgovaramo za njihove postupke obrade podataka, sigurnost ili sadržaj. Preporučujemo da pročitate njihova pravila o privatnosti prije nego što im dostavite osobne podatke.

14. Izmjene ovih Pravila

Ova Pravila možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja sa zakonskim, tehničkim ili poslovnim promjenama.

Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici. Na vrhu ili dnu stranice može biti naveden datum posljednjeg ažuriranja.

15. Kontakt

Za sva pitanja o ovim Pravilima ili obradi osobnih podataka obratite nam se:

Mad Commerce s.r.o.
Nové sady 988/2
Staré Brno, 602 00 Brno
Češka Republika

Matični broj društva (IČO): 23190396
E-mail: info@glowie.hr
Telefon: +37063380126

Posljednje ažuriranje: 16. srpnja 2026.